Políticas

POLÍTICAS DE NUESTRA TIENDA EN LÍNEA ALAN SANTIBANEZ.COM 
 

POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

• Todos los datos personales a está tienda en línea están totalmente protegidos y se usarán únicamente para envíos y publicidad con nuestros clientes.

POLÍTICA DE COMPRA

• Nuestros precios son en moneda nacional, no incluyen IVA.
• ​Ordenes generadas y no pagadas el mismo día serán canceladas a las 23:59 hrs.

POLÍTICA DE PAGO

• Únicamente aceptamos depositos en Oxxo y transferencias bancarías evitando las altas comisiónes de las pasarelas de pago.
• Nuestra importaciones son globales, por tal motivo no facturamos sus compras.
• Los pagos se acreditan al instante.

POLÍTICA DE ENVÍO

• Envíos 24 Hrs despúes de su pago.
• Las paqueterías con las que trabajamos son Paquetería 99 minutos, Estafeta, J&T Express y en algunos casos Fedex, todo dependerá del lugar a donde se envíe su paquete y cantidad de productos a envíar.
• Los tiempos de llegada son de 1 a 3 días o 5 a 8 días a ciudades fronterizas.
• Nuestros envíos son terrestres.
• Los envíos se realizan en 24 hrs después de su pago, por favor considerar en sus compras.
• En temporadas altas (Septiembre a Diciembre) Por favor comprar con anticipación ya que los tiempos de envío se entienden de 3 a 5 días o zonas fronterizas 5 a 12 días.

POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Todos los productos se prueban antes de ser envíados.
• Nuestra garantía es de 30 días por producto en fallas de fábrica.
• El producto debe estar intacto con su empaque original, sin abrir, modificar o alterar el producto, con sus manuales y empaque de origen.
• Producto que incumpla esté punto NO será reemplazado.
• Los reemplazos se mandan en su siguiente orden de compra (sin excepción).
• Una vez reciba su garantía (reemplazo) por favor verificar que esta todo bien y procedemos con la devolución del producto con fallas, le haremos llegar una guia de envío para devolver el producto.
• En caso de que el cliente mande a garantía algún producto que NO presente fallas, SE COBRARÁ LOS GASTOS DE ENVÍO ($200,00 PESOS) 

POLÍTCA DE REEMBOLSOS

• No hay reembolsos monetarios, acreditamos el dinero en su cuenta de comprador para adquirir otro producto(s).

​DUDAS Y PREGUNTAS DIRECTO EN NUESTRO WHATSAPP POR FAVOR

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